Anxiété, fatigue psychologique, épuisement… Les pharmaciens sont en première ligne face à la souffrance mentale des patients. Cet atelier, basé sur des cas concrets de comptoir, vous aidera à mieux repérer les signaux d’alerte, adopter la juste posture relationnelle et conduire des échanges sensibles avec professionnalisme et empathie. Vous repartirez avec des repères pratiques pour sécuriser vos interventions, orienter efficacement les patients et préserver votre propre équilibre émotionnel.