Avec près de 25 000 références et 4 tonnes de produits jetés chaque jour, le marché du skincare traverse une crise de sens et de saturation. Résultat : 1 femme sur 2 abandonne sa routine avant la fin. Face à ce constat, le consommateur cherche ses repères sur Instagram (40% de l’inspiration) ou via la praticité d'Amazon, questionnant le rôle historique de l'officine.

Comment le pharmacien peut-il confirmer sa valeur ajoutée dans ce paysage skincare bouleversé ?

Cette conférence propose un décryptage stratégique des leviers qui permettront à l'officine de transformer ce défi en opportunité. Nous articulerons cette analyse autour de quatre axes majeurs :

État des lieux de l'Expérience Client : Un panorama comparatif des standards actuels (du retail spécialisé aux pure-players et réseaux sociaux) pour comprendre les nouvelles attentes des consommateurs face au parcours de soin.

Le développement de l’usage de la data et de l'IA : Comment passer d'un conseil déclaratif à une recommandation objectivée par la donnée. Nous verrons comment l'intelligence artificielle devient le tiers de confiance scientifique face à la désinformation en ligne.

Le "Phygital" démystifié : Au-delà du mot-clé, nous définirons concrètement ce parcours. Comprendre pourquoi l'expérience ne doit plus s'arrêter au comptoir, mais se prolonger par un suivi digital pour garantir l'observance, le résultat, et la fidélité.

L'Impact sur l'Écosystème de l'Officine : Analyse des répercussions vertueuses de la Beauty Tech sur votre gestion interne : de la rationalisation des stocks (mieux acheter grâce à la connaissance client) à la valorisation des équipes (redonner du sens et de l'expertise au métier).

Une intervention essentielle de 20 minutes pour comprendre les mutations de la skincare dans la pharmacie de demain.

• Décrypter les nouvelles dynamiques du marché Skincare
• Comprendre le rôle stratégique de la data et de l'IA
• Démystifier et définir le concept "Phygital"
• Évaluer l'impact systémique sur la gestion de l'officine