Lors de la conférence « Nouvelles missions : comment les rendre rentables », présentée par Laurent Lefort, directeur des rédactions du pôle pharmacie de 1Health (Le Moniteur des Pharmacies, Pharmacien Manager et Porphyre), et Juliette Legros, directrice de la rédaction de Pharmacien Business, il a été rappelé combien le pharmacien est désormais un acteur de santé de premier recours, au cœur d’un système sous tension, marqué notamment par les déserts médicaux et la saturation des cabinets. 

Les patients ne viennent plus seulement « chercher un traitement », mais aussi consulter un professionnel disponible et immédiatement accessible, épaulé par des préparateurs devenus essentiels dans l’identification des besoins, l’orientation des patients et la proposition de services. 

 

Des missions qui deviennent un pilier économique 

Vaccination, TROD, dépistage, bilans de prévention ou entretiens : les nouvelles missions rémunérées ne sont plus un simple complément d’activité. Elles deviennent progressivement un véritable levier économique pour l’officine, tout en renforçant la reconnaissance du rôle clinique du pharmacien. 
En un an, le produit des missions est passé de 134 M€ (2024) à 194 M€ (2025), avec une vaccination particulièrement dynamique, proche de 100 M€ de chiffre d’affaires en 2025. 

Certaines missions sont déjà bien installées, notamment la vaccination, les TROD cystite et angine, la délivrance de kits de dépistage du cancer colorectal ou encore les bilans de prévention. À l’inverse, les entretiens plus longs, comme les bilans partagés de médication ou l’accompagnement des patients sous chimiothérapie orale, restent encore peu développés malgré leur intérêt clinique. 

 

Article 51 : vers de nouvelles prises en charge à l’officine

Le dispositif article 51, issu de la LFSS 2018, permet d’expérimenter de nouvelles organisations de soins avant une éventuelle généralisation. 
Plusieurs prises en charge à l’officine se structurent ou se généralisent : 

• les protocoles autour de la cystite, des brûlures du premier degré, des conjonctivites ou des piqûres de tiques ; 

• des expérimentations autour du dépistage du diabète, du sevrage tabagique et de l’hypertension. 

• un nouvel accompagnement des patients diabétiques de type 2, qui pourrait intégrer un prochain avenant conventionnel à l’horizon 2027 ; 

L’enjeu est clair : ne plus se limiter au simple dépistage, mais donner au pharmacien une véritable capacité d’action et de suivi. 

 

De l’acte ponctuel au parcours de santé

L’objectif n’est plus seulement de multiplier les actes, mais de transformer chaque mission en une relation de soin durable. 

Chaque interaction peut renforcer la confiance, ouvrir la voie à un suivi complémentaire et permettre d’enchaîner intelligemment plusieurs missions lorsque cela est pertinent. L’officine devient alors un véritable lieu d’accompagnement global, où prévention, conseil et suivi s’inscrivent dans un parcours structuré. 

 

Rebond de mission et conseil pharmaceutique 

Les intervenants ont également évoqué trois notions inspirées du retail, adaptées à une logique de pharmacie clinique : 

Le rebond de mission consiste à prolonger une première intervention par une autre mission pertinente, un suivi ou un entretien pharmaceutique. 

La vente associée permet de proposer des produits directement liés au besoin identifié, par exemple des dispositifs de suivi ou de prévention. 

La vente additionnelle concerne des produits de confort ou de bien-être, à condition qu’ils soient proposés de manière pertinente et dans l’intérêt du patient. 

Dans tous les cas, le conseil pharmaceutique reste la pierre angulaire : expliquer, sécuriser l’usage, repérer les signaux d’alerte et orienter si nécessaire. C’est cette combinaison entre conseil, nouvelles missions et services adaptés qui permet de créer à la fois de la valeur clinique, de la performance économique et une fidélisation durable des patients. 

 

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