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14 Feb 2020

Démarche qualité : évaluez les pratiques de votre officine !

Démarche qualité : évaluez les pratiques de votre officine !

Vous souhaitez renforcer la qualité des actes ? Réaffirmer la sécurité du patient au cœur des préoccupations de la profession ? Accompagner le développement de nouvelles missions en officine ? Accroître la satisfaction des usagers ? Pour atteindre chacun de ces objectifs, il est essentiel de veiller à l’amélioration continue des pratiques.

Le projet, proposé par les représentants de la profession regroupés au sein du Haut Comité Qualité à l’Officine*, s’adresse à l’ensemble des officines.

Organisé autour de 4 grandes thématiques de l’exercice professionnel (prise en charge et information de l’usager de santé, dispensation des médicaments et des autres produits autorisés, missions et services, moyens nécessaires au fonctionnement de l’officine), la démarche vise à orienter les officines vers les pratiques les plus pertinentes pour garantir la qualité de l’acte pharmaceutique. Le questionnaire permet aux officinaux d’évaluer leurs pratiques et habitudes, en lien avec le référentiel, et d’amorcer un programme d’amélioration continue, au service du patient et de la santé publique. En fonction des résultats obtenus, des outils sont proposés pour améliorer les pratiques.

La réalisation de l’autoévaluation est le marqueur d’engagement dans la démarche. L’équipe officinale est invitée à répondre à ce questionnaire, au moins une fois par an, pour estimer l’évolution de leurs pratiques.

Pour en savoir plus, venez assister à la conférence dédiée à la démarche qualité à l’officine proposée par le Haut Comité Qualité à l’Officine, samedi 14 mars, de 12h30 à 13h30 au Forum de la Profession. Tous les acteurs de la profession seront présents pour répondre à vos questions.

Rendez-vous au niveau de l’espace restauration pour découvrir le site plus en détail et sur les stands des partenaires.

*CNOP, FSPF, USPO, FEDERGY, UDGPO, CNGPO, APR, CPCMS, ANEPF), réunis en Haut Comité Qualité à l’Officine

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