Pour préparer la prochaine édition du salon au plus près des réalités du terrain, l'équipe Pharmagora est partie à la rencontre de six pharmaciens titulaires à Marseille et à Paris : Félicia Ferrera, Camille Stavris, Yann Kho, Johannes Heiderijk, Asma Said et Haykel Fakhfakh. 

Leurs profils, leurs parcours et leurs officines sont différents, mais leurs préoccupations se rejoignent : comment gagner du temps, préserver la rentabilité, recruter, développer de nouvelles missions, et rester pleinement disponibles pour les patients ? 

 

Une profession en pleine évolution

Tous soulignent l’importance de la proximité et de la relation de confiance avec les patients. L’officine est souvent le premier lieu de recours, qu’il s’agisse de prévention, de conseil, de suivi des traitements, ou d’orientation vers un autre professionnel de santé. 

Les pharmaciens rencontrés souhaitent continuer à renforcer cet accompagnement. Certains développent des services autour de la prévention, de la pharmacie clinique, ou de l’oncologie. D’autres cherchent à mieux répondre aux attentes de leur clientèle grâce à une sélection de produits spécialisés, à la nutrition, à la phytothérapie, ou à la parapharmacie. 

Mais cette mission s’exerce dans un contexte de plus en plus exigeant : baisse des marges, ruptures de médicaments, manque de temps, difficultés de recrutement, gestion des achats, agressions, vols, et incertitudes économiques. 

 

Des réalités différentes selon les officines

Les échanges ont également montré qu’il n’existe pas un modèle unique de pharmacie. 

À Marseille, les discussions ont davantage mis en avant la dimension humaine, clinique et sociale de l’officine, ainsi que la nécessité de mieux coordonner les soins avec les médecins et les autres professionnels de santé. 

À Paris, les pharmaciens ont notamment évoqué la concurrence, la rentabilité, la gestion des produits, les touristes, les clients de bureaux, la communication digitale et les enjeux de sécurité. 

Certains privilégient un fonctionnement simple et efficace, tandis que d’autres souhaitent développer des outils d’automatisation ou des services plus spécialisés. Cette diversité souligne l’importance de proposer des solutions adaptées à la taille, à l’emplacement, et aux besoins de chaque officine. 

 

L’intelligence artificielle au service du quotidien

L’intelligence artificielle et l’automatisation apparaissent comme des leviers intéressants pour simplifier la gestion quotidienne. Commandes, plannings, analyse des ventes, gestion des absences et tâches administratives : plusieurs pharmaciens utilisent déjà ces outils pour gagner du temps. 

Ils souhaitent toutefois des solutions concrètes, évolutives et faciles à intégrer. L’intelligence artificielle doit rester une aide à l’organisation et à la prise de décision, sans remplacer l’expertise ni le jugement du pharmacien. 

 

Des contenus pratiques et directement applicables

Un message ressort clairement de ces rencontres : les pharmaciens souhaitent apprendre de leurs confrères. Ils recherchent des retours d’expérience transparents et pratiques : comment lancer une nouvelle mission, quels moyens mobiliser, combien cela coûte, combien de temps cela demande et quels résultats attendre ? 

Ces échanges contribueront à orienter la programmation de PharmagoraPlus 2027, avec des contenus consacrés à la rentabilité, au management, au recrutement, aux nouvelles missions, à l’intelligence artificielle, à la prévention et à l’optimisation de la gestion officinale. 

Parce que l’avenir de l’officine se construit d’abord avec ceux qui la font vivre au quotidien, PharmagoraPlus continuera d’écouter le terrain pour proposer des conférences au plus près des besoins de la profession. 

Nous remercions chaleureusement Félicia, Camille, Yann, Johannes, Asma et Haykel pour leur disponibilité, leur confiance et la sincérité de leurs témoignages. Merci de nous avoir accueillis dans vos officines et d’avoir partagé avec nous votre quotidien, vos réussites et les défis auxquels vous êtes confrontés. 

 

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Restez connectés pour découvrir prochainement le programme des conférences de PharmagoraPlus 2027 et inscrivez-vous dès maintenant pour ne rien manquer de cette 40ᵉ édition, les 13 et 14 mars 2027 à Paris !

 

Crédits et légendes des photos

• Photo 1 : Pharmacie de la Ponche avec FERRERA Felicia

• Photo 2 : Pharmacie Rollin Centre - Asma said 

• Photo 3 : Pharmacie Louvre Victoire - Yann Kho 

• Photo 4 : Pharmacie Opéra Garnier - Haykel Fakhfakh